Terma penggunaan

Souq Rijal.my (“Souq”) ialah platform yang membolehkan asatizah yang disahkan membuka kedai dalam talian. Dengan menggunakan Souq, anda bersetuju dengan terma ini.

Peranan Souq

Souq menyediakan kedai dalam talian, sistem pesanan dan kemudahan bayaran melalui Herepay. Akad jual beli berlaku terus antara pembeli dan penjual. Penjual bertanggungjawab ke atas barang yang dijual, termasuk kualiti, ketepatan penerangan dan penghantaran.

Untuk pembeli

• Harga yang dipaparkan semasa pembayaran ialah harga penuh, termasuk kos penghantaran.
• Bayaran dibuat melalui FPX menerusi Herepay. Souq tidak menyimpan maklumat akaun bank anda.
• Pesanan yang tidak dibayar dalam 90 minit dibatalkan secara automatik.
• Jika barang tidak sampai, rosak atau berbeza daripada penerangan, laporkan melalui halaman status pesanan. Lihat dasar pemulangan untuk butiran.

Untuk penjual

• Kedai hanya dibuka selepas Souq mengesahkan bahawa anda mengajar di institusi yang dinyatakan. Souq boleh menolak atau menggantung kedai yang tidak memenuhi syarat atau menerima aduan serius.
• Yuran Souq ialah upah perkhidmatan (ujrah) yang dikenakan bagi setiap pesanan yang dibayar: pelan Asas 5% daripada harga barang tambah RM1.00; pelan Pro 2% tambah RM1.00, dengan langganan RM39 sebulan. Kos penghantaran tidak dikenakan yuran. Kadar dikunci selama 12 bulan bagi penjual perintis.
• Souq memegang bayaran pembeli sehingga pesanan selesai, kemudian mengkreditkan bahagian penjual (selepas yuran dan kos kurier sebenar) ke Dompet penjual. Penjual boleh mengeluarkan baki ke akaun bank yang didaftarkan.
• Penjual mesti menghantar pesanan yang dibayar dalam masa 3 hari bekerja, atau memaklumkan pembeli jika lewat.
• Produk makanan mesti menyatakan ramuan, alergen dan hayat simpan dengan tepat. Penjual tidak boleh menggunakan perkataan atau logo “halal” tanpa sijil yang sah.
• Dilarang menjual bahan cetak rompak, salinan digital kitab atau buku tanpa izin pemegang hak cipta, penerbitan yang diharamkan, atau barangan yang tidak patuh syariah atau undang-undang Malaysia.
• Penjual bertanggungjawab mendaftar perniagaan dan melaporkan pendapatan mengikut undang-undang.

Pertikaian

Souq akan membantu menyelesaikan pertikaian antara pembeli dan penjual secara adil, termasuk mengarahkan pemulangan wang jika barang tidak dihantar. Keputusan Souq tidak menghalang mana-mana pihak daripada mendapatkan remedi di bawah undang-undang, termasuk melalui Tribunal Tuntutan Pengguna Malaysia.

Hubungi kami

E-mel: bantuan@rijal.my